Laat ouders van huisdieren terugkomen met deze ideeën voor loyaliteitsprogramma's

Waarom een ​​loyaliteitsprogramma opzetten voor uw dierenspeciaalzaak? Eenmaal opgezet, biedt een loyaliteitsprogramma een pijnloze manier om uw loyale klanten zich speciaal te laten voelen, terwijl uw merk in de hoofden (en harten) van uw klanten blijft. Omdat mensen gewoontedieren zijn, geeft een goed loyaliteitsprogramma mensen een stimulans om de gewoonte te ontwikkelen en te versterken om zich tot uw winkel te wenden voor hun behoeften op het gebied van dierenverzorging.

Bij het ontwerpen van het winkelloyaliteitsprogramma is het ook slim om in een gevoel van urgentie te lagen. Want als klanten hun gebruikelijke winkeluitje missen, lopen ze voordelen mis.

Als u zich afvraagt ​​of investeren in een loyaliteitsprogramma uw winst zou verminderen, is het tegenovergestelde waar. Volgens studies geciteerd door de Harvard Business Review:

• Vergeleken met het bedienen van uw trouwe klanten, kunnen de kosten om nieuwe klanten aan te trekken 5 tot 25 keer zo hoog zijn.
• Loyale klanten zijn winstgevender dan nieuwe klanten. Als u uw algehele klantenbehoud met 5% verhoogt, verhoogt u de winst met 25-95%.

Hoe zet je een loyaliteitsprogramma op dat resoneert met je basis? Het volgende deelt enkele leuke ideeën om in uw winkel te proberen.

Zoete beloningen

Het ding over het verdienen van beloningen is dat ze dat ingebouwde spelelement hebben. Hoe je ze ook serveert, ze zetten klanten op een missie om aankopen te verzamelen zodat ze hun prijs kunnen ontvangen en kunnen genieten van die kleine dosis dopamine.

Er is de klassieke beloning in ponskaartstijl; koop bijvoorbeeld 12 zakken voedsel voor huisdieren, krijg er een gratis. Die stimulans zorgt ervoor dat mensen terugkomen voor benodigdheden voor huisdieren, dus daar is niets mis mee. Maar als je op zoek bent naar een andere draai, zijn hier een paar variaties.

• Puntenbeloningen: Geef klanten de mogelijkheid om te kiezen met punten die kunnen worden ingewisseld voor een toekomstige aankoop. Nog beter, bied bonuspunten aan voor specifieke sale-items.
• De vroege uitbetaling: Een manier om de deelname aan uw loyaliteitsprogramma te stimuleren, is door een kick-offbeloning aan te bieden, met een kortere weg naar de eerste beloning. Je zou bijvoorbeeld forse bonuspunten kunnen toekennen voor de tweede aankoop, of ze aan de eerste freebie geven met minder aankopen.

Kracht van voordelen

Wanneer klanten deel uitmaken van uw loyaliteitsprogramma, is het belangrijk om ze het gevoel te geven dat lidmaatschap voordelen heeft. Dit zijn enkele voordelen die u kunt overwegen.

• Coupons en freebies: Dit kunnen seizoensdeals zijn of gekoppeld aan de verjaardag van het huisdier.
• Vroegboekverkoop: Alleen voor leden natuurlijk.
• Wederzijdse kortingen: Partnerschappen met lokale bedrijven en organisaties voegen waarde toe en benadruk je gemeenschapswortels. Werk samen met dierenartsklinieken, trimmers, reddingsdiensten voor huisdieren en zelfs restaurants met huisdiervriendelijke patio's, zodat leden exclusieve coupons en kortingen krijgen. Ze zullen blij zijn met de kans om met een kleine investering nieuwe zaken binnen te halen, en ouders van huisdieren zullen het geweldig vinden om de deals te stapelen.
• Speciale evenementen: Help ouders van huisdieren meer plezier te hebben en serveer traktaties en spelletjes tijdens het 'yappy hour' dat alleen toegankelijk is voor leden.
• Workshops in de winkel: Boek een lokale expert om een ​​exclusief winkelevenement te leiden dat alleen leden met een klantenkaart kunnen bijwonen. Het kan een dierenarts, hondentrainer, gedragsdeskundige voor huisdieren, podcaster of auteur zijn.

Verbinding met een doel

Klanten willen graag weten waar uw merk voor staat en hoe u de wereld verbetert. Door uw loyaliteitsprogramma aan een goed doel te koppelen, krijgen klanten het gevoel dat ze het beste van twee werelden krijgen:geld besparen en goed doen.

• Geef klanten de mogelijkheid om hun beloningen en freebies te doneren aan een lokale organisatie die dakloze huisdieren helpt.
• Zet een donatiestation op voor voedsel voor huisdieren en schone, voorzichtig gebruikte huisdierenuitrusting die zal worden gedoneerd aan een lokale dierenorganisatie. In ruil daarvoor krijgen leden bonuspunten of een voucher.
• Bevorder recycling en duurzaamheid en bied leden een klein cadeautje aan wanneer ze lege zakken, containers of ongebruikte porties voedsel voor huisdieren in de winkel inleveren.

Zoek en beloon verwijzingen

Een manier waarop uw trouwe klanten kunnen helpen, is door een paar vrienden binnen te halen. Bouw een verwijzingsprogramma in dat beloningen uitdeelt voor elke vriend die ze meenemen om zich aan te melden voor uw loyaliteitsprogramma. Omdat mensen de aanbevelingen van hun vrienden inherent betrouwbaar vinden, is de kans groter dat ze uw merk een kans geven.

Blijf in contact

Bij uw loyaliteitsprogramma gaat het erom in contact te blijven met klanten. Wanneer ze zich aanmelden, zorg er dan voor dat u het e-mailadres verzamelt. Blijf dan op de hoogte met nieuwsbrieven met nuttige inhoud voor ouders van huisdieren, samen met updates in de winkel en die uiterst belangrijke exclusieve deals en kortingsbonnen.

Sociale media zijn de perfecte marketingtool om uw merk top-of-mind te houden bij de ouders van huisdieren in uw gemeenschap. NutriSource Pet Foods maakt deze taak gemakkelijker. Ga naar NutriSourcePromoMktg.com, stel uw gratis account in en we leveren geweldige, kant-en-klare content voor huisdieren in uw inbox. Deel het vervolgens met uw klanten, zodat u nog meer kunt doen om gezinnen met huisdieren te helpen een gelukkig en gezond leven te leiden.