Dit "nieuwe normaal" is verwarrend en stressvol voor huisdieren, hun eigenaren en ook voor veterinaire teams. In de afgelopen paar maanden heb ik gezien dat deze stress het beste van ons allemaal kreeg - bij talloze gelegenheden - waarvan er onlangs een gebeurde.
Omdat we nog steeds "COVID-19-protocollen" toepassen met service op afstand, wanneer een klant voor een afspraak komt, gaat een veterinaire technicus naar hun auto om hun huisdier op te halen en neemt het huisdier mee naar binnen voor hun examen terwijl de eigenaar wacht in hun auto. Eén zo'n terughalen van huisdieren verliep vorige week niet zo soepel.
Toen de techneut de Chihuahua-mix, "Star", uit de armen van haar eigenaar nam, raakte Star geïrriteerd - trok aan de riem en beet op de techneut. Dit gedrag was ongebruikelijk voor Star, wat natuurlijk erg verontrustend was voor de moeder van Star. Gelukkig kalmeerde Star eenmaal binnen bijna onmiddellijk en het proces van het verzamelen van vitale functies (wegen op de schaal, rectale temperatuur, meten van hartslag en ademhaling) verliep prima, zonder problemen. De moeder van Star zag echter niet de verandering die plaatsvond in het gebouw, wat een niveau van angst en stress veroorzaakte dat te veel was om te negeren.
Toen ik hoorde dat Stars moeder steeds meer van streek raakte, liep ik naar buiten om haar gerust te stellen. "Geef me mijn hond terug!" brulde ze toen ze me zag. Ze riep uit dat we haar hond "probeerden te doden" (wat natuurlijk niet het geval was) en eiste dat Star "RECHTS" naar haar zou worden teruggebracht (allemaal voor een parkeerplaats vol met andere klanten). Normaal gesproken kan ik deze confrontaties tot een beheersbaar niveau kalmeren, maar ik had mijn werk op deze dag omdat de moeder van Star het niet had . Ze was tenslotte doodsbang. Ik heb het. Ik bedoel, hoe kon ze weten dat het angstniveau van Star aanzienlijk daalde toen ze eenmaal in het ziekenhuis was?
Terwijl ik haar probeerde te troosten, herhaalde ze keer op keer dat Ster nog nooit op zo'n manier had gereageerd, ondanks dat hij de afgelopen jaren een paar keer in onze praktijk was geweest. Ik probeerde haar eraan te herinneren dat deze andere manier van veterinaire zorg, met huisdieren binnen en buiten hun baasjes, net zo verschillend en stressvol is voor huisdieren als voor hun baasjes. Ik legde uit dat Star meestal met haar naar onze lobby komt en dan met haar naar de onderzoekskamer, in staat om haar te zien en haar aanwezigheid te voelen tijdens zijn jaarlijkse bezoek. Tijdens dit bezoek, toen hij uit haar armen werd gehaald, wist hij dat dit ongebruikelijk was -- en het was beangstigend voor hem.
De manier waarop Star reageerde is niet ongewoon. We hebben dat soort gedrag de afgelopen maanden vaak gezien.
De veranderingen die we hebben moeten doorvoeren als gevolg van COVID-19 kunnen een niveau van nervositeit veroorzaken dat een typisch dierenartsbezoek allesbehalve kan maken. Het is iets waar het team van dierenartsen rekening mee houdt, aangezien stress en angst het onderzoek daadwerkelijk kunnen beïnvloeden:het kan het hart en de ademhalingsfrequentie, de lichaamstemperatuur en zelfs de resultaten van het bloedonderzoek van een patiënt verhogen. Vooral katten kunnen pieken in hun bloedglucose hebben, evenals pieken en dalen in hun aantal bloedcellen, wat een onervaren arts in de verkeerde diagnostische richting van diabetes of bloedarmoede kan leiden. Net als mensen kunnen stress en opwinding de afgifte van hormonen, met name adrenaline, verhogen, wat de onderzoeksresultaten absoluut kan beïnvloeden. Meer dan eens heb ik een eigenaar gehad die zijn hond binnenbracht, met een klacht van mank lopen voor een aantal dagen, om te ontdekken dat de mankheid in de onderzoekskamer verdwenen was. Dit is waar we onze expertise moeten gebruiken om te bepalen of er daadwerkelijk een reden is voor ongemak. Anders gaat de hond terug naar huis, en nadat hij gekalmeerd is, keert het slap terug … gevolgd door de frustratie van de eigenaar.
Hier zijn een paar manieren waarop u de angst - die van uw huisdier en die van uzelf - kunt verminderen wanneer u naar de dierenarts gaat:
Wij als veterinaire zorgverleners weten dat deze nieuwe protocollen uit het COVID-tijdperk zwaar zijn voor huisdieren en eigenaren. En het is ook niet geweldig voor ons. We doen echter ons best om de angstniveaus te verminderen en doen ons best om de ervaring zo soepel, productief en stressvrij mogelijk te maken.
