De winter komt eraan! En terwijl het koude weer je de kans geeft om in de sneeuw te spelen of lekker bij de open haard te kruipen, kan het ook je huisdierverzorgingsplannen verkillen. Dus voordat u de ski's uit uw garage haalt of het brandhout in uw achtertuin opstapelt, neem dan even de tijd om uzelf op te frissen over het winterweerbeleid en de beste praktijken van Pet and Home Care:
- In het geval van slecht weer en er geen service meer nodig is, ziet Pet and Home Care tot twee uur voor de geplande service af van de kosten voor late annulering. Als u om welke reden dan ook moet annuleren binnen twee uur voor uw geplande bezoek, bel dan ons kantoor op 301-PET-CARE.
- Huis- en thuiszorg is er trots op haar klanten van dienst te zijn, zelfs bij slechte weersomstandigheden. Maar er kunnen zich beperkte gevallen voordoen waarin we services vertragen of annuleren omdat de veiligheid van ons team van het grootste belang is, en we zullen ze nooit in direct gevaar brengen.
- Over het algemeen volgen we het voorbeeld van de lokale provinciale overheden. Als ze sluiten vanwege weersomstandigheden, zullen we de situatie ter plaatse verder beoordelen en beslissingen nemen over onze eigen operaties. Als er zich 's nachts sneeuw- of ijzige omstandigheden voordoen, zullen we eventuele annuleringen of vertragingen die dag voor 07.00 uur doorgeven. Als er zich tijdens kantooruren (7.00-21.00 uur) sneeuw of ijs ontwikkelt, nemen we beslissingen op basis van weersvoorspellingen of wegomstandigheden in elke provincie. We kunnen bijvoorbeeld concluderen dat we bezoeken vroeg of laat moeten doen op basis van verwachte wegomstandigheden.
- Als we vaststellen dat het onveilig is om op tijd of helemaal geen bezoek te brengen, en je hebt je service nog niet opgezegd, nemen we zo snel mogelijk contact met je op. We brengen geen kosten in rekening bij klanten voor bezoeken die Pet and Home Care annuleert. Zorg ervoor dat uw contactgegevens (inclusief contactgegevens voor noodgevallen) in uw profiel zijn bijgewerkt. Als u zeker wilt weten dat we een gepland bezoek zullen brengen, kunt u altijd ons kantoor bellen op 301-PET-CARE.
- Tenzij anders aangegeven, zullen we bij slecht weer nog steeds honden uitlaten. Maar we kunnen blootstelling aan de buitenlucht beperken om uw huisdieren in ieder geval genoeg tijd te geven om hun behoefte te doen, en de rest van het bezoek binnen te spelen en van ze te houden. We zullen binnen redelijke grenzen graag andere weerspecifieke instructies volgen. U kunt deze instructies bijwerken in uw online profiel.
- Houd paden waar mogelijk vrij van ijs en sneeuw voor de veiligheid van uw huisdieren en hun oppas. Zout looppaden en trappen ook met huisdierveilig zout. En om je huis schoon te houden, raden we je aan om een handdoek bij de ingang te leggen.
- Als je plannen je buiten de stad brengen, zorg dan dat je een back-upplan hebt voor slecht weer als onze oppassers je huis niet kunnen bereiken. Onthoud ook dat garagecodes niet werken als er een stroomstoring is, dus geef een back-upmethode voor toegang als garages de primaire toegangsmethode zijn.
Als u vragen heeft over ons winterweerbeleid, kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected] of via 301-PET-CARE (301-738-2273).
