PetSmart is een grote detailhandelaar in dierenbenodigdheden die vele soorten droog en nat voedsel aanbiedt voor een verscheidenheid aan kleine gezelschapsdieren. Helaas kunt u voedsel kopen dat uw kat, hond of ander huisdier niet lekker vindt. Wat doet u als u extra pakketten met eten heeft?
Voor al het voedsel dat u via de website van PetSmart hebt gekocht, kunt u het voedsel retourneren bij uw plaatselijke winkel of via de post. Breng het voer gewoon in de originele verpakking naar uw plaatselijke PetSmart-locatie, samen met de pakbon of een afgedrukt exemplaar van de verzendbevestigingsmail samen met uw oorspronkelijke betaalmethode.
Om uw bestelling per post te retourneren, belt u de klantenservice van PetSmart op 1-888-839-9638 zodat de vertegenwoordiger met wie u spreekt u een retourautorisatienummer kan geven en u een retourlabel kan e-mailen. Voeg de originele pakbon of een kopie van de verzendbevestiging per e-mail toe aan het pakket. Schrijf de reden van uw retour en het retourautorisatienummer onderaan het strookje of de e-mail. Verzegel je pakket en verstuur het met het retourlabel.
Of het nu per post is verzonden of persoonlijk is geretourneerd, u ontvangt een terugbetaling van PetSmart die teruggaat naar de gebruikte creditcard of bankpas, minus eventuele verzendkosten. Als je hebt betaald met een online betaalmethode, zoals PayPal, ontvang je een retourkaart voor koopwaar.
Voor een PetSmart-retour zonder ontvangstbewijs of met een ontvangstbewijs dat ouder is dan 60 dagen, kunt u nog steeds een deel of al uw geld terugkrijgen. Breng het eten eenvoudig met een geldig legitimatiebewijs naar uw plaatselijke winkel. Je ontvangt een terugbetaling in de vorm van een retourkaart voor koopwaar voor de meest recente verkoopprijs van het voedsel, of je kunt het voedsel ruilen voor een exemplaar dat je voorkeur heeft minus enig prijsverschil.
In het retourbeleid van PetSmart staat dat alle geretourneerde artikelen in "nieuwe of verkoopbare staat" moeten zijn. Dit betekent dat het voedsel ongeopend moet zijn om in aanmerking te komen voor retournering. U kunt altijd contact opnemen met de PetSmart-klantenservice om te bepalen of zij het geopende voedsel dat u hebt gekocht, zal terugnemen, afhankelijk van uw situatie, zoals het terugroepen van voedsel voor huisdieren.
Als je een beschadigd of defect diervoeder hebt ontvangen dat geopend is aangekomen, kun je binnen 30 dagen na je online bestelling contact opnemen met de klantenservice van PetSmart. De vertegenwoordiger met wie u spreekt, zal ervoor zorgen dat u uw product retourneert voor een terugbetaling en zal ook uw verzendkosten terugbetalen.
