Afbeelding via Reddit Stel je voor dat je een eersteklasvlucht hebt geboekt, maar er vervolgens achter komt dat je je stoel aan een hond hebt moeten afstaan. Dat is precies wat er zou zijn gebeurd met een beu Delta-passagier.
Hij ging naar Reddit om te klagen dat hij gedwongen was zijn stoel op te geven voor een dienstdier. "Ik kreeg vanochtend een upgrade naar de eerste plaats, maar werd 15 minuten later gedegradeerd (naar een slechtere stoel dan voorheen). Ik vroeg de baliemedewerker wat er aan de hand was en zij zei:"Er is iets veranderd", klaagde hij.
"Oké, ik ben ontevreden, maar hoe dan ook, ik stap dan alleen in om deze hond in mijn eerste klas stoel te zien... En nu ben ik woedend", legde Redditor @ben_bob in een bericht uit.
Omdat hij zich gefrustreerd voelde, nam hij contact op met Delta Support. Hij hoorde echter dat de luchtvaartmaatschappij zei dat ze niets konden doen. Delta zei dat het een menselijke passagier kon vervoeren om een dienstdier te huisvesten.
"Het is onmogelijk dat die hond zoveel bij deze luchtvaartmaatschappij heeft uitgegeven als ik", zei hij. ‘Wat heeft het voor zin om nog loyaal te zijn aan deze luchtvaartmaatschappij, eigenlijk. Ik heb stilgestaan toen anderen klaagden dat deze luchtvaartmaatschappij de laatste tijd klanten mishandelde en het serviceniveau verlaagde, maar ik begin ook mijn loyaliteit in twijfel te trekken."
Gelukkig vond hij sympathieke luisteraars van zijn mede-deltareizigers opr edit.
'Merk op dat je nergens anders in je leven zoveel dienstdieren ziet? Ga naar het vliegveld en opeens verschijnen ze', zei iemand.
‘Exclusief in de VS. Het gebeurt nergens anders. Het is het Amerikaanse hoofdpersonagesyndroom”, zei een ander.
"De hond is waarschijnlijk een Diamond Medallion 2 million miler", grapte iemand anders.
"Toen ik aan het reserveren was, moest ik telkens wanneer mensen de geblokkeerde stoelen wilden hebben, hen vertellen dat Delta de wettelijke verplichting heeft om ze te verplaatsen als een passagier met een handicap dit nodig heeft", zei een ander.
Reisexpert Gary Leff bemoeide zich ook met de kwestie en koos uiteindelijk de kant van de passagier boven Delta.
"Ik zie werkelijk de logica van Delta niet in het tegenhouden van een passagier uit de eerste klas om een hond in het schot te huisvesten", schreef Leff in View From The Wing. “De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat luchtvaartmaatschappijen over het algemeen verplicht zijn om redelijke aanpassingen te bieden op grond van de Air Carrier Access Act, en een manier waarop ze dat doen kan zijn met schotstoelen. Een last-minute stoelwissel zou echter zeker niet nodig zijn."
