Tijdens de COVID-19-pandemie wilt u ervoor zorgen dat uw digitale middelen - van uw website tot uw sociale-mediapagina's - up-to-date zijn, zodat klanten weten dat ze nauwkeurige informatie krijgen wanneer het tijd is om op pad te gaan en voorraad in te slaan op dierenbenodigdheden.
Zo'n 87% van de kopers voert een online zoekopdracht uit voordat ze gaan winkelen. Nu COVID-19 veel veranderingen in het dagelijks leven teweeg heeft gebracht, van onderdak-in-place bevelen tot het bewaren van een veilige sociale afstand tijdens het uitvoeren van essentiële zaken, kan het bijna universeel zijn. Bedek je basis en maak de belangrijkste details over de voorkant en het centrum van je dierenwinkel.
Bekijk deze checklist met dingen die u kunt doen om de digitale aanwezigheid van uw winkel tijdens de COVID-19-crisis te verbeteren en kijk of u iets aan uw takenlijst moet toevoegen.
Door de COVID-19 pandemie doe je waarschijnlijk veel dingen anders in je winkel. Zorg ervoor dat deze belangrijke wijzigingen op uw bestemmingspagina worden weergegeven.
Als u, net als veel andere winkels, uw openingstijden heeft moeten wijzigen om extra schoonmaakprocedures mogelijk te maken, zorg er dan voor dat deze informatie centraal staat. Geef aan dat de openingstijden van de winkel tijdelijk zijn. Als u aanvullende diensten in de winkel heeft moeten stopzetten of beperken, zoals het verzorgen van huisdieren, neemt u dat ook op.
In tijden als deze is er veel belangstelling voor het gebruik van e-commerce-opties, zodat ouders van huisdieren veilig een voorraad dierenbenodigdheden kunnen aanhouden, hetzij door levering aan huis of door afhaling aan de straatkant. Als u dat te moeilijk vindt, hebben wij de perfecte oplossing voor u. Kijk eens naar eTailPet, een service die u de digitale tools in handen geeft, zodat u snel aan de slag kunt met e-commerce. Wanneer u zich aanmeldt, gebruikt u de promotiecode NutriSource - Support Local, en we dekken uw tweede maand van service. Zodra u uw e-commerceoptie heeft vastgesteld, maakt u het uw klanten gemakkelijk om deze informatie te vinden door deze samen met uw bestemmingspagina op uw sociale kanalen te promoten.
Als de website van uw winkel een sectie met veelgestelde vragen heeft, is dit het moment om deze bij te werken. U kunt details opnemen over uw winkelopruimingspraktijken, richtlijnen voor sociale afstand, nieuwe winkeluren en andere relevante informatie die klanten willen weten. Vervolgens kun je snel een bericht op je Facebook-pagina plaatsen en ernaar linken, zodat ze weten dat je deze informatie hebt bijgewerkt om hen te helpen met hun winkelbehoeften gedurende deze tijd.
Als uw bedrijf de openingstijden heeft gewijzigd of een tijdelijke sluiting doormaakt, zoals velen de verspreiding van COVID-19 moeten vertragen, log dan in op uw verschillende online profielen - Facebook, Google, Instagram, Yelp, wat op u van toepassing is - en update die informatie.
Google gebruikt zijn AI-assistent om contact op te nemen met bedrijven om de juistheid van hun uren te bevestigen. Het is een goed idee om dit zelf handmatig te doen in uw bedrijfsprofiel. Je kunt ook tijdelijke wijzigingen markeren door een Google Post te maken. Het is een functie waarmee u inhoud kunt maken, zodat ouders van huisdieren weten dat ze actuele informatie over uw winkel krijgen wanneer ze u opzoeken. Anders kunnen ze zich afvragen wat uw 'business-as-usual'-profiel is.
Als het epicentrum van uw huisdierengemeenschap heeft u waarschijnlijk een grote lijst met evenementen op uw planning staan. Helaas, wanneer de details veranderen - zoals een annulering of uitstel - denken al te veel mensen er niet aan om die informatie op hun online platforms bij te werken, of deze nu op Facebook, Google of de winkelwebsite staat vermeld. Als je evenement wordt uitgesteld, geannuleerd of verplaatst vanwege het coronavirus, geef dat dan direct aan op het evenement. Zelfs als je nog geen nieuwe datum hebt bevestigd, houd iedereen op de hoogte en probeer de status actueel en up-to-date te houden totdat je de laatste details hebt. Als ouders van huisdieren zien dat je van plan bent om op een bepaald moment een nieuwe afspraak te maken, hebben ze iets om naar uit te kijken!
Zoals de COVID-19-pandemie heeft aangetoond, is er een overvloed aan creativiteit als het gaat om digitaal contact met mensen. Organiseer een online evenement voor de ouders van huisdieren in uw gemeenschap, terwijl mensen op hun plaats schuilen. Het enige dat u nodig hebt, is uw telefooncamera en een online verbinding. Als je gedwongen bent evenementen te annuleren of uit te stellen, kijk dan of je een live online versie kunt maken en deze kunt promoten op je website en sociale kanalen. Of je kunt een nieuw evenement bouwen, waar je advies en een snelle demonstratie geeft, gebaseerd op een veelvoorkomend huisdieronderwerp. Of vraag uw klanten gewoon om hun vragen in te dienen, en u beantwoordt ze in een aanstaande videochat. Met alle mensen die tijd thuis en online doorbrengen, zullen ze blij zijn te zien dat je er nog steeds voor hen bent.
Heb je al een online nieuwsbrief, maak dan een extra editie aan. Digitale nieuwsbrieven zijn een optimale manier om contact te maken met uw gevestigde klanten, uw merk top of mind te houden en hen eraan te herinneren dat u er in een crisis bent om aan de behoeften van hun geliefde familieleden te voldoen. (Als u nog niet bekend bent met digitale nieuwsbrieven, bekijk dan onze gids.) Als u op zoek bent naar goede onderwerpen, bedenk dan dat mensen tegenwoordig veel tijd thuis doorbrengen met hun huisdieren. Sommigen gebruiken de extra tijd misschien om zich te concentreren op de manier van lopen van hun huisdier, terwijl anderen misschien op zoek zijn naar leuke spelletjes in de achtertuin om met hun huisdier te spelen. Gebruik je nieuwsbrief om ze te verbinden met geweldige inhoud om ze hier doorheen te helpen.
Als onafhankelijke huisdierleverancier speel je een grote rol in de lokale huisdierengemeenschap. Neem contact op met uw plaatselijke dierenorganisaties en vraag hoe u kunt helpen. Hun activiteiten kunnen worden beperkt en hun fondsenwervende evenementen worden voor onbepaalde tijd afgelast, wat aanzienlijke uitdagingen met zich meebrengt. Wat ze ook nodig hebben, roep uw huisdieroudergemeenschap op om bij te dragen. Of je ouders van huisdieren hun aankoop laat afronden of ze een extra zak voer laat kopen, alle kleine beetjes helpen. Wees natuurlijk wel gevoelig voor uw klanten. Sommigen hebben geen werk, anderen hebben gezondheidsproblemen waardoor ze vatbaarder zijn voor het virus en vele anderen voelen zich angstig en bang. Als je je tot de dierengemeenschap wendt om te helpen, gebruik dan empathie in je berichten.
Als u door uw feed op sociale media bladert, zult u geen tekort aan huisdierposts vinden. Harige gezichten genereren veel liefde, en dat is dubbel waar op sociale media. Vergeet niet dat je een gemeenschap van dierenliefhebbers bent. Het is één ding dat zowat iedereen verenigt, en dat geldt vooral tijdens een crisis, en nu is het tijd om dat te vieren. Blijf die schattige foto's delen en reageer snel en enthousiast wanneer iemand je tagt in hun sociale berichten.
Als u op zoek bent naar leuke en nuttige sociale inhoud om te delen met ouders van huisdieren, heeft NutriSource Pet Foods u gedekt. Ga naar NutriSourcePromoMktg.com, stel uw gratis account in en we leveren geweldige, kant-en-klare content voor huisdieren in uw inbox.
