Het doorkomen van de COVID-19-pandemie vormt voor veel kleine bedrijven obstakels. Het grote probleem voor onafhankelijke leveranciers van huisdieren is het feit dat er minder voetverkeer is. Het is waar dat het voeren van huisdieren in veel staten en plaatsen nog steeds onder de categorie van essentiële zaken valt. Terwijl klanten hun voedsel voor huisdieren en andere benodigdheden online bestellen om afstand te houden, schaadt dat uw bedrijfsresultaten.
Als reactie hierop hebben onafhankelijke dierenwinkels zich snel aangepast aan contactloos winkelen, met handige opties zoals online bestellen en bezorging aan de deur. Sommigen verwijzen naar deze hybride van fysieke handel met online winkelen als click-and-collect.
Als het opzetten van een click-and-collect-oplossing contra-intuïtief en te veel werk klinkt, luister dan naar ons. Laten we eerst eens kijken wat mensen leuk vinden aan online kopen. Pre-COVID-19 draait alles om winkelen en producten kiezen in het comfort van hun huis, en snel vinden wat ze zoeken. Met social distancing biedt online een veilig en gemakkelijk alternatief voor winkelen.
Wat is het nadeel? Wachten op de bezorging. Wanneer een fysieke winkel beide biedt, krijgen klanten het beste van twee werelden (en jij krijgt de verkoop). Dat komt omdat wanneer klanten op kopen klikken, ze rechtstreeks naar uw winkel kunnen rijden en hun artikelen kunnen ophalen. Dat is het mooie van klikken en verzamelen.
Wat is er nodig om een e-commerce oplossing op te zetten? NutriSource Pet Foods zag al vroeg in de pandemie dat e-commerce een belangrijke rol zou gaan spelen in het consumentengedrag, dus hebben we een speciale aanbieding om u te helpen. Met eTailPet kun je e-commerce snel aan de gang krijgen. Meld u aan en NutriSource betaalt voor uw tweede maand service. Terwijl u het proces start, geeft u de promotiecode "NutriSource - Support Local" op.
Desalniettemin is click and collect geen wondermiddel tot de cashflowzorgen van een detailhandelaar. Retailers hebben gemerkt dat zodra ze deze functie hebben geïmplementeerd, het ook een worsteling kan zijn om het gebrek aan impulsaankopen goed te maken nu het aantal bezoekers daalt als gevolg van COVID-19. Wanneer ouders van huisdieren uw uitstalling van hondenjassen, kleurrijke halsbanden en kattenspeelgoed mislopen, geven ze minder geld uit.
Nu u een click-and-collect-oplossing voor uw merk heeft ontwikkeld, wilt u verkeer genereren om mensen aan te moedigen om te winkelen en het succes ervan te verzekeren. Bekijk deze checklist en kijk of u iets ontdekt dat u aan uw strategie moet toevoegen.
Is e-mail nog relevant? Heel erg. Ongeveer 91% van de mensen checkt hun e-mailaccount minstens één keer per dag. Naarmate mensen op hun plaats onderdak vinden, is de online activiteit alleen maar toegenomen, wat alleen maar kan betekenen dat vaker wordt ingecheckt met e-mail. Blijf tijdens de pandemie in contact met uw klanten door e-mailinhoud te blijven leveren.
Wat betreft mensen die het lezen, de kansen zijn meteen in uw voordeel, omdat mensen veel meer geneigd zijn e-mails te openen die betrekking hebben op hun hobby's en passies.
Dus zodra u e-commerce heeft opgestart, beloont u klanten voor het lezen en moedigt u ze aan om te kopen met een exclusieve korting of coupon . Nog beter, combineer de deal met de aankoop van een item met een hoge marge. Als social distancing sommige van uw klanten heeft weggehouden, kan een goede deal in combinatie met een contactloze optie hen inspireren om terug te keren.
[Klik voor meer tips voor het opbouwen van uw nieuwsbrief met huisdierenthema en uw publiek.]
Zonder twijfel heeft mond-tot-mondreclame altijd de boventoon gevoerd als het gaat om het promoten van een merk. U wilt dus uw klanten inschakelen om uw e-commerce-optie wijd en zijd bekend te maken. Zodra e-commerce live gaat, moet u het uw merkloyalisten gemakkelijk maken om uw lancering bekend te maken aan mede-dierenliefhebbers. Incentives om te delen , zoals een voucher voor een kortingspercentage, motiveert hen om e-mailadressen te delen of vrienden te taggen op sociale media.
Voor een klant dienen online beoordelingen als een winkelgids omdat ze antwoord geven op de fundamentele vragen die in de lucht hangen voordat ze op kopen drukken:zal dit werken? Is het het geld waard? Zal ik blij zijn met deze aankoop? Met online beoordelingen is er een element van vertrouwen omdat ze horen van klanten zoals zijzelf.
Als het gaat om uw best beoordeelde producten, kan het plaatsen van die toprecensies u helpen extra verkopen te sluiten. Volgens door Inc. aangehaalde statistieken vertrouwt 84% van de mensen online reviews net zo goed als een persoonlijke aanbeveling. Zodra de click-and-collect-transactie is voltooid, volgt u tevreden klanten op en vraagt u hen even de tijd te nemen en een korte recensie op uw website te plaatsen.
Als u op zoek bent naar leuke en nuttige sociale inhoud om de betrokkenheid bij ouders van huisdieren te stimuleren, heeft NutriSource Pet Foods u gedekt. Ga naar NutriSourcePromoMktg.com, stel uw gratis account in en we leveren geweldige, kant-en-klare content voor huisdieren in uw inbox.
